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ESSAY코로나가 확실히 알려 주었다COVID-19 has definitely informed us
03 Apr. 2023
2020년 COVID-19 팬데믹이 막 시작되고 재택근무 이야기가 언론에 나오기 시작하자마자 우리도 곧바로 재택근무에 들어가자고 과감히 결단했다. 팀즈나 줌 같은 화상회의 프로그램들을 이것저것 시험 삼아 재빨리 사용하면서 효과적인 커뮤니케이션 방법에 대해서도 체크했다. 그렇게 모두 각자의 집에서 일하고 승용차로 다니는 대표와 디렉터만 회사에 출근한 지 한 달쯤 지나자 모두 다시 출근하기로 합의해 결정했다는 이야기를 디렉터님이 했다.
디자인은, 특히 제품디자인은 철저하게 팀작업으로 이루어진다. 시작점부터 끝날 때까지 팀이 모여 브레인스토밍을 중간중간 하게 된다. 내부적으로 스케치 안을 붙여 놓고 하는 정식 회의도 있지만, 의문이 생기면 누군가의 자리에 모여 모니터를 보면서 의논을 하게 되는 경우가 비일비재하다. 해결되지 않는 부분을 놓고 타인의 의견을 묻기도 하고, 몇 가지 비슷한 스타일을 만들어 놓고 어느 것이 나은지 의견을 구하기도 하며, 다양한 컬러 조합을 놓고 설왕설래하기도 한다. 그때그때 잠시 모여서 손가락으로 모니터를 짚어가며 두 명이, 혹은 여러 명이 둘러서서 이야기하고 발전시켜 나가야 하는데, 아무리 화상회의 도구들이 다양한 기능을 탑재했다 해도 원격의 화상으로는 커뮤니케이션에 한계가 있을 수밖에 없었던 것이다. 그래서 답답해지니까 모두들 한목소리로 출근해야겠다고 의견을 모은 것이다.
아무리 뛰어나고 경력이 오래된 디자이너라도 항상, 매번 결정적인 아이디어를 도출해 낼 수는 없다. 정말 신기하게도 디자이너들의 아이디어가 이 사람, 저 사람 돌아가면서 선정이 된다. 신입사원의 참신한 아이디어가 선배들과 디렉터의 조언과 도움으로 최종안이 되기도 한다. 그래서 제품디자인은 사실 최종적으로 누구의 디자인이라고 하기가 애매한 경우가 많다. 스타일, 기능성, 제작성 등에서 최적의 조건을 만들어 주어야 하기 때문에 디자이너들뿐만 아니라 클라이언트의 관계자들 의견도 적극적으로 반영이 되어야 한다. 그래서 클라이언트와의 화상회의에 대해서도 그 답답함이 고스란히 기억에 남아있다.
과정과정의 커뮤니케이션이 얼마나 중요한지, 의견과 의견이 만나고 그 만남 안에서 얼마나 참신한 아이디어가 불꽃 튀듯 탄생할 수 있는지 확실하게 알려준 것이 COVID-19 팬데믹이다.
COVID-19 pandemic has had a significant impact on our work practices. As soon as the pandemic started, we decided to switch to remote work and started using video conferencing tools like Teams and Zoom. We tested various communication methods and found them to be effective. However, we soon realized that product design, which requires extensive teamwork, was not possible through remote video communication alone.
Designing products involves brainstorming and gathering ideas from different team members. We have formal meetings, but we also gather around someone's desk to discuss ideas and look at the monitor together. We ask for opinions, make different design styles, and talk about various color combinations. It is a collaborative process that requires face-to-face interaction, and video conferencing tools were not enough.
Even the most experienced designers can't always come up with the best ideas. Sometimes, a fresh idea from a new employee becomes the final design with the help of senior team members and directors. Thus, it is often ambiguous to say whose design is the final product design. The opinions of clients and stakeholders are also crucial in creating optimal design solutions.
The COVID-19 pandemic made it clear how important communication is during the design process. It showed us the value of gathering opinions, meeting face-to-face, and how novel ideas can emerge from such interactions.
- 김선경 (Kim, Sun Kyung)